Envíos y devoluciones

Última actualización: octubre de 2026.

Envíos

• El envío está incluido en el precio para todo México. No hay cargos adicionales al pagar.
• Preparamos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmar tu pago.
• El tiempo de entrega de la paquetería es de aproximadamente 3 a 7 días hábiles, según tu ubicación. Las zonas extendidas pueden tardar un poco más.
• Cuando tu pedido salga, te enviaremos por correo el número de guía para que puedas rastrearlo.
• Pago en OXXO: tu pedido se prepara cuando se confirma el pago en tienda. Si la ficha de pago vence sin pagarse, el pedido se cancela automáticamente.

Precios

Todos nuestros precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Si necesitas factura (CFDI), escríbenos a info@secuoyafood.com después de tu compra con tu RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI.

Cambios y devoluciones

• Si tu producto llega dañado, incompleto o equivocado, escríbenos dentro de los 5 días naturales siguientes a la entrega a info@secuoyafood.com, con tu número de pedido y fotos del paquete y del producto. Te enviaremos un producto nuevo sin costo o te devolveremos tu dinero.
• Si cambias de opinión, puedes devolver el producto cerrado, sellado y sin abrir dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. En este caso, el costo del envío de regreso corre por tu cuenta y te reembolsamos el precio del producto al recibirlo.
• Por tratarse de un alimento, no podemos aceptar devoluciones de productos abiertos, salvo por defecto de calidad.
• Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago en un plazo de hasta 10 días hábiles después de aprobar la devolución.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya sido enviado. Escríbenos a info@secuoyafood.com lo antes posible.

Contacto

Para cualquier duda sobre tu pedido escríbenos a info@secuoyafood.com.